Política de Privacidad de EJESA

Introducción

Nuestro objetivo es proporcionarle a Ud. (el "Usuario"(1)) información clara y fácil de entender, sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de privacidad de EJESA ® ("Política de Privacidad") describe cómo la Empresa ("EJESA" o "nosotros" ) almacena, usa, comparte y conserva la información personal que usted nos proporciona, que recopilamos cuando utiliza el sitio web de EJESA (https://www.ejesa.com.ar) y otros sitios web de propiedad o controlados por EJESA (los "Sitios"), aplicaciones móviles relacionadas, cuando utiliza los servicios de EJESA y completa los formularios relacionados, o se comunica con uno de nuestros agentes de Atención al Cliente, con la finalidad de acceder a los servicios de energía eléctrica o a cualquier otro proceso relacionado. La aceptación de esta Política de Privacidad es un requisito necesario para la utilización de los de los servicios de EJESA. (1) Usuario: Titular de los Datos Personales.

1. Responsable de Protección de Datos

   El responsable del tratamiento de los Datos Personales proporcionados y/o recolectados es EJESA. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política de privacidad y/o sobre el tratamiento podrá comunicarse con nuestros Responsables de Bases de Datos por los siguientes medios: Dirección Postal: Independencia 60 - Y4600AFB – San Salvador de Jujuy - Argentina Correo electrónico: privacidad@ejesa.com.ar

2. Recolección de información personal

   1. Información que usted nos proporciona directa y voluntariamente.

      Si usa los servicios de EJESA, o si se registra para convertirse en un usuario de cualquier sitio web operado por EJESA, se le pedirá cierta información como parte del proceso de registro. Esta información incluirá su nombre y apellido, DNI/CUIT, y domicilio residencial o comercial. También podemos solicitar que brinde voluntariamente otra información, como su número de teléfono y/o e-mail para establecer contacto con el usuario. La información se utilizará a los fines del acceso a los servicios de EJESA, para comunicarse con usted y/o para diseñar contenido y actividades relacionadas al servicio. Si Ud. desea registrarse en los Sitios, deberá elegir el Usuario y la Contraseña necesarios para operar y que lo identificarán como usuario registrado en EJESA a todos los efectos (en adelante "Usuario Registrado"). El usuario y la contraseña elegidos tienen carácter personal e intransferible. Asimismo, el Usuario Registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. No obstante lo anterior, el Usuario Registrado deberá comunicar a la Empresa, a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del Usuario y la Contraseña que lo identifican. La comunicación anterior también será exigible cuando el Usuario tenga una simple sospecha de tales hechos. El Portal procederá en tal caso a inactivar Usuario Registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro en el Sitio. El Usuario asume la responsabilidad de facilitar datos veraces, completos y actualizados.

   2. Información que recopilamos automáticamente de usted.

      Es posible que recopilemos información sobre usted automáticamente cuando solicita nuestros servicios, utilizando los Sitios o por cualquier otro medio que en adelante se implemente como los dispositivos de telemedición -lectores de consumo domiciliario-. Del mismo modo, podemos recopilar información automáticamente cuando utilice los Sitios a través de las "cookies" - pequeños archivos con datos de los usuarios que se almacenan en su navegador de Internet y que los sitios web utilizan para mejorar el rendimiento del Sitio y la experiencia del usuario - y otras tecnologías como web “beacons” -imágenes de píxeles transparentes que se utilizan para recopilar información sobre el uso del sitio web, la respuesta del correo electrónico y el seguimiento-. La información que pueden recopilar las cookies o web beacons cuando usa los Sitios puede incluir, entre otros: las páginas que visita dentro de los sitios; la fecha y hora de su visita; la cantidad de tiempo que pasa usando los Sitios; la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet; la información de conexión como su tipo de navegador y versión, sistema operativo y plataforma, entre otros. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le notifique cuando se le envíe una cookie. Para obtener más información sobre su capacidad para administrar cookies y web beacons, consulte las características de privacidad en su navegador. Además, para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado en su dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org/es. Además recopilaremos la información de contacto que por cualquier medio Ud. nos brinde, con el objetivo de dar respuestas a sus solicitudes.. Por ejemplo, si se comunica con nosotros por correo electrónico, podemos recopilar y almacenar la dirección de correo electrónico y utilizarla para responder a su consulta o para mantener un registro de su queja, y propósitos similares. También, con la finalidad de identificar el lugar donde EJE SA debe ofrecer sus servicios podremos identificar la ubicación de su dispositivo si accede a los Sitios a través del mismo. Pudiendo optar por no compartir los detalles de su ubicación con nosotros mediante el ajuste de la configuración de los servicios de ubicación de su dispositivo móvil.

   3. Información recopilada por terceros a través de enlaces y contenido de terceros.

      Los Sitios pueden incluir enlaces a otros sitios web y otros contenidos de empresas de terceros y pueden ofrecer interacción directa con sitios web externos, redes o plataformas que están fuera del control de EJESA. Le sugerimos que revise las políticas de privacidad de los diferentes sitios web y de los anunciantes que visita o surjan de nuestro Sitio.

   4. Información recopilada por los servicios de análisis de terceros.

      Es posible que trabajemos con servicios de análisis de terceros para ayudarnos a comprender cómo se utilizan los sitios, el seguimiento de la frecuencia y la duración del uso de los Sitios y aplicaciones.

   5. Información que comparte en sitios web de terceros o redes sociales.

      Los Sitios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros y servicios de redes sociales en los que podrá publicar comentarios, historias, reseñas u otra información fuera del control de EJESA. El uso de estos sitios web de terceros y servicios de redes sociales puede generar la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de estos sitios web de terceros y servicios de redes sociales. EJESA no es responsable de la seguridad o privacidad de la información recopilada por otros sitios web u otros servicios.

   6. Información que publica en los sitios.

      Si comparte información en áreas públicas de los Sitios, esa información puede ser recopilada y utilizada por EJESA, otros usuarios de los Sitios y el público en general. Recomendamos que no publique ninguna información en las áreas públicas de los Sitios que permita a desconocidos identificarlo o ubicarlo o que de otra forma no desee compartir con el público.

   7. Información que proporciona a los procesadores de pagos.

      Todos los pagos realizados a EJESA son procesados por un servicio de procesamiento de pagos compatible con PCI / DSS (estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago) contratados por EJESA. Toda la información recopilada por estos proveedores externos para fines de procesamiento de sus pagos no está disponible para nosotros.

3. Tratamiento de información personal

   1. Cómo usamos su información.

      EJESA utilizará su información para proporcionarle beneficios y agilidad en los servicios que ofrece, incluida la solicitud de nuevos servicios, gestión de reclamos, asesoramiento, cambios en el servicio o atender sus consultas. EJESA también utilizará canales de comunicación para proporcionarle información sobre la misma, sus servicios y otros servicios que creemos que pueden ser de su interés a fin de adaptar mejor nuestros servicios para satisfacer sus necesidades. Si no desea recibir información, siga las instrucciones que figuran por el mismo medio por el que las recibió de nosotros. En particular, EJESA sólo recopila y transfiere los datos personales cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. . El Usuario asume, conoce y acepta, que los datos e informaciones sobre los Servicios, y cualesquier otro contenido en los Sitios o Aplicaciones Web aparecen como información de carácter preliminar dispuesta a la atención del Usuario. Solo los empleados autorizados dentro de EJESA tendrán acceso a la información personal de los usuarios.

   2. Cómo compartimos su información con terceros.

      Con excepción de lo establecido en esta Política de Privacidad o cuando usted lo acuerde específicamente, no divulgaremos la información personal que recopilamos de usted a terceros a menos que se requiera que EJESA comparta esta información para completar su solicitud o para fines comerciales legítimos. EJESA podrá compartir información personal en las siguientes circunstancias: Proveedores de servicios de terceros: Podemos compartir su información con proveedores o terceros que entreguen o proporcionen bienes y servicios o que actúen en nombre o bajo la dirección de EJESA, incluyendo nuestros proveedores de tecnología, de desarrollo de aplicaciones y nuestros proveedores específicos de servicios eléctricos. Estos proveedores de servicios solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar estas funciones limitadas en nuestro nombre y bajo nuestra dirección. Respuesta a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes del gobierno o para proteger los derechos y para cumplir con nuestras políticas: En la medida permitida por la ley, proporcionaremos su información a las autoridades gubernamentales o a terceros si: (a) se requiere hacerlo por ley o reglamento, o en respuesta a una citación u orden judicial o cualquier otra solicitud u orden gubernamental exigible;o (b) si se ha abusado de los Sitios utilizándolos para atacar otros sistemas o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema, para participar en el correo no deseado o de otra manera violar las leyes aplicables. Transferencias comerciales; Quiebra: En el caso de una fusión, adquisición, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, cualquier información del usuario que sea propiedad o esté bajo nuestro control puede ser uno de los activos transferidos a terceros. EJESA procurará mantener la confidencialidad y seguridad de cualquier información del usuario en los términos y con los alcances previstos en esta Política. En todos los supuestos en que sea necesario compartir sus datos personales con terceros, EJESA tomará las medidas para garantizar que utilicen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales en los términos de la normativa aplicable.

   3. Acceso, rectificación y baja de la Información

      El “titular” de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326 de la República Argentina. A dichos efectos, deberá enviar su Solicitud a los medios de contacto del apartado 1. EJE SA podrá requerir a dicho Usuario que se identifique, lo que podrá ser verificado por la Empresa, así como que precise los datos personales a los cuales desean acceder, rectificar o remover. Usted tiene derecho a corregir (rectificar) el registro de sus datos personales mantenido por EJESA si es inexacto. Puede solicitar que EJESA borre esos datos o deje de procesarlos, sujeto a ciertas excepciones. También puede pedirle a EJESA que completen o actualicen sus datos personales, o que se transformen en un formato anónimo o que bloqueen cualquier información que viole la ley, así como que se oponga a su tratamiento por cualquier razón legítima. Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales o el procesamiento posterior de datos personales por parte de EJESA en cualquier momento. Una vez recibida, y verificada su solicitud, EJESA procesará la misma y le confirmará la operación por el mismo medio en el que se recibió la misma. Ud. tendrá derecho a hacer uso responsable de su cuenta en los Sitios. En cualquier momento, podrá solicitar la baja como Usuario y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de la Empresa, como así también acceder y actualizar sus datos personales. Ud. podrá optar por no recibir ciertas comunicaciones, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen por el mismo medio de contacto. Si el usuario facilita datos falsos EJESA se reserva el derecho a suspender el registro.

   4. Confidencialidad de la Información

      Con el fin de garantizarla seguridad y confidencialidad de sus datos, nos comprometemos a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del Usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

   5. Almacenamiento y retención de datos.

      EJESA almacena sus datos personales en sus servidores y en los servidores de los proveedores externos que contrata, ubicados en Argentina o en países en los que rijan los mismos o más elevados estándares normativos en materia de protección de datos personales. . EJESA retiene los datos por la duración de la relación comercial del cliente con EJESA y de otra manera según lo exijan las leyes aplicables. En el momento en que deja de ser cliente en EJESA o retira su consentimiento para el procesamiento de su información personal, todos sus datos personales recibidos y almacenados serán eliminados. A menos que se nos requiera retener estos datos personales por ley o para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias. En tal caso, solo conservaremos estos datos personales durante el tiempo que sea necesario. Para obtener más información sobre dónde y durante cuánto tiempo se almacenan sus datos personales, y para obtener más información sobre sus derechos de borrado y portabilidad, póngase en contacto por los medios indicados en el apartado 1.

   6. Seguridad de su información.

      EJESA utiliza medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para salvaguardar la información personal que usted proporciona a través de los Sitios o en relación con los servicios de EJESA. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Como resultado, EJESA no puede la seguridad de la información que usted transmita en o a través de los Sitios, y lo hace bajo su propio riesgo. EJESA se esforzará en mantener la disponibilidad continuada de los Sitios y /o de las Aplicaciones. No obstante, cualquier modalidad de operación de prueba, control y mantenimiento será libremente elegidas y realizadas por EJESA en cualquier momento, sean cuales fueren los procedimientos y medios empleados para llevarlas a cabo. EJESA se reserva la plena libertad para modificar las capacidades de transmisión, seguimiento u otros medios o Servicios técnicos utilizados para el acceso o utilización de los Sitios y/o Aplicaciones. EJESA podrá suspender de forma temporal o definitiva estos servicios, sin que ello genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario, cuando sea necesario para realizar labores de mantenimiento, para preservar la integridad o la seguridad de los servicios que se prestan, de los equipos, los sistemas o de las redes de EJESA o de terceros, siempre que afecten o puedan afectar a los servicios de EJESA.

4. Modificaciones a esta Política de Privacidad.

   EJESA se reserva la necesidad de actualizar o modificar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas comerciales, prácticas de recopilación de datos u organización, en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso, la cual se encontrará publicada en los Sitios Web, a disposición en las oficinas comerciales y será enviada por mail en caso que contemos con dicha información del usuario. Si el Usuario continúa utilizando nuestros servicios una vez realizada la publicación o notificación de la modificación en la Política de Privacidad, se entenderá que la modificación ha sido aceptada por el Usuario.